常见问题

了解服务使用者与治疗师常见的提问，并认识 Stellocare 如何支援您的心理健康之旅。

与服务使用者相关

Stellocare 是心理治疗诊所吗？

我们并非心理治疗诊所。我们是一个心理治疗师名录平台，让大众随时能根据自己的喜好来寻找经认证的精神健康专业人士。事实上，因为我们重视连结、信任与个人化关怀，许多使用者甚至觉得比到传统诊所接受服务更贴心。

我要怎样搜寻治疗师？

你可以使用筛选器搜寻，或联络我们协助配对。我们的社工会根据你的需求推荐合适的治疗师。

你们如何确保治疗师的质素？

我们有五重审核机制。每位治疗师需提交专业资格注册证明。我们只接受拥有省级受保护头衔的专业人士，我们也设有明确投诉系统，若个别治疗师曾引起严重问题，我们会即时除名。

为什么即使是线上治疗也要选择省份？

大多数治疗师即使提供线上服务，也只能在注册所在的省份执业。选择省份有助我们遵守法律与专业规范，为您提供能合法地在您所在省份的治疗师选择。

为什么同一位治疗师可能会在多间诊所工作？

很多治疗师会与多间诊所合作，以累积经验或针对不同专长领域提供服务。每间诊所提供的服务及收费都可能不同，如有疑问可直接联络治疗师或我们的社工协助。

线上治疗是否能获得额外医疗保险承包？

通常能够的。如果你的治疗师拥有受省政府监管的头衔，其服务大多可被保险涵盖。然而，每间公司所提供的额外医疗保险都有所不同，所以我们建议你与保险公司确认细节。

你们是团体诊所(Group practice)吗？

不是。Stellocare 是一个名录平台，协助你推广私人执业。你保有完全自主权，我们只是帮助你提升曝光度并连结服务使用者。如果你有意建立诊所，我们也提供清楚的流程。

我在团体诊所工作也可以加入平台吗？

绝对可以。Stellocare 支援独立或团体执业的治疗师。如果你管理一间团体诊所，我们欢迎你邀请整个团队加入。

我为什么要加入像 Stellocare 这样的平台？

Stellocare 帮助你在网上突围而出。我们支援个人专业页面及部落格发布以提升您的曝光度。我们不只是名录，更是能为你带来长远价值的网络。

如果平台转介了使用者给我，我需要分收入吗？

不需要。你保留全部收入。转介服务已包含在订阅中，我们不会抽佣。

随着治疗师人数增加，每位治疗师的曝光机会会不会变少？

不会。反而平台规模愈大，信任度与流量就愈高。更多治疗师代表平台更具代表性，整体曝光度也更好，对每位合作治疗师都有利。

我可以随时暂停或取消订阅吗？

可以。我们的订阅制度弹性无约束。你可以随时暂停或取消，流程简单，对治疗师友善。

我在管理个人页面时可以获得支援吗？

可以。我们提供个人页面编辑、更新与实务建议的协助。你也能获得完整的教学与提升曝光度的技巧建议。

欢迎你与我们联络。我们的创办人会亲自回覆每一个提问，秉持诚恳与透明的态度。