常見問題

了解服務使用者與治療師常見的提問，並認識 Stellocare 如何支援您的心理健康之旅。

與服務使用者相關

Stellocare 是心理治療診所嗎？

我們並非心理治療診所。我們是一個心理治療師名錄平台，讓大眾隨時能根據自己的喜好來尋找經認證的精神健康專業人士。事實上，因為我們重視連結、信任與個人化關懷，許多使用者甚至覺得比到傳統診所接受服務更貼心。

我要怎樣搜尋治療師？

你可以使用篩選器搜尋，或聯絡我們協助配對。我們的社工會根據你的需求推薦合適的治療師。

你們如何確保治療師的質素？

我們有五重審核機制。每位治療師需提交專業資格註冊證明。我們只接受擁有省級受保護頭銜的專業人士，我們也設有明確投訴系統，若個別治療師曾引起嚴重問題，我們會即時除名。

為什麼即使是線上治療也要選擇省份？

大多數治療師即使提供線上服務，也只能在註冊所在的省份執業。選擇省份有助我們遵守法律與專業規範，為您提供能合法地在您所在省份的治療師選擇。

為什麼同一位治療師可能會在多間診所工作？

很多治療師會與多間診所合作，以累積經驗或針對不同專長領域提供服務。每間診所提供的服務及收費都可能不同，如有疑問可直接聯絡治療師或我們的社工協助。

線上治療是否能獲得額外醫療保險承包？

通常能夠的。如果你的治療師擁有受省政府監管的頭銜，其服務大多可被保險涵蓋。然而，每間公司所提供的額外醫療保險都有所不同，所以我們建議你與保險公司確認細節。

你們是團體診所(Group practice)嗎？

不是。Stellocare 是一個名錄平台，協助你推廣私人執業。你保有完全自主權，我們只是幫助你提升曝光度並連結服務使用者。如果你有意建立診所，我們也提供清楚的流程。

我在團體診所工作也可以加入平台嗎？

絕對可以。Stellocare 支援獨立或團體執業的治療師。如果你管理一間團體診所，我們歡迎你邀請整個團隊加入。

我為什麼要加入像 Stellocare 這樣的平台？

Stellocare 幫助你在網上突圍而出。我們支援個人專業頁面及部落格發佈以提升您的曝光度。我們不只是名錄，更是能為你帶來長遠價值的網絡。

如果平台轉介了使用者給我，我需要分收入嗎？

不需要。你保留全部收入。轉介服務已包含在訂閱中，我們不會抽佣。

隨著治療師人數增加，每位治療師的曝光機會會不會變少？

不會。反而平台規模愈大，信任度與流量就愈高。更多治療師代表平台更具代表性，整體曝光度也更好，對每位合作治療師都有利。

我可以隨時暫停或取消訂閱嗎？

可以。我們的訂閱制度彈性無約束。你可以隨時暫停或取消，流程簡單，對治療師友善。

我在管理個人頁面時可以獲得支援嗎？

可以。我們提供個人頁面編輯、更新與實務建議的協助。你也能獲得完整的教學與提升曝光度的技巧建議。

歡迎你與我們聯絡。我們的創辦人會親自回覆每一個提問，秉持誠懇與透明的態度。